Revise las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) para obtener información importante sobre la nueva tarjeta con chip de RCU.

¿Qué debo hacer cuando reciba mi nueva tarjeta?

  • Active de inmediato su nueva tarjeta de una de las siguientes tres maneras:
    • En línea en redwoodcu.org/activate.
    • Con la aplicación móvil de RCU seleccionando "Manage Cards" (Administrar tarjetas) en el menú y luego seleccionando "Activate Card" (Activar tarjeta).
    • Llamando al (800) 527-7728.
  • Deshágase de la tarjeta anterior destruyéndola o cortándola.
  • Actualice la información de su tarjeta con cualquier servicio donde haya almacenado su información de pago (por ejemplo, Apple Pay, iTunes, Amazon, proveedores de servicios de Internet, etc.).
  • Su tarjeta anterior seguirá funcionando por un tiempo limitado hasta que se active la nueva. ¡No espere!

¿El número de mi tarjeta de débito seguirá siendo el mismo?

  • Sí, su nueva tarjeta con chip tendrá el mismo número de tarjeta pero tendrá un nuevo código CVV y una nueva fecha de vencimiento para brindar una mejor protección contra el fraude.

¿Qué más ha cambiado en mi nueva tarjeta?

  • Un nuevo diseño de tarjeta.
  • Su tarjeta tendrá una nueva fecha de vencimiento y CVV.
  • Un chip incorporado (EMV) para proporcionarle seguridad adicional cuando se usa en cajeros automáticos (ATM) y comercios que aceptan tarjetas con chip. (¡Todos los cajeros automáticos de RCU ahora aceptan chips!)

¿Qué más necesito saber?

  • En lugar de pasar su tarjeta, déjela en la máquina durante la transacción (no se olvide de retirarla cuando se complete la transacción).
  • Su número de PIN seguirá siendo el mismo. 

Nos disculpamos por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia durante la transición a su nueva tarjeta. Su nueva tarjeta con chip proporcionará mayor seguridad para sus cuentas. Si tiene preguntas adicionales, no dude en comunicarse con nosotros al 1 (800) 479-7928 y seleccione la opción 3 para obtener ayuda. Gracias por permitir que Redwood Credit Union se ocupe de sus necesidades financieras.